2021年12月初，如家·neo上海世博园上南高青路地铁站店入住了一对老夫妻，他们跟店内的很多人一样，是来离酒店不远的东方医院（南院）看病的。丈夫11月份刚刚确诊患有胆管恶性肿瘤，妻子也曾患过乳腺癌，相对于租房老两口选择了入住价格实惠、方便快捷的如家酒店，并在东方医院（南院）接受治疗，这一住4个多月过去了。每次化疗老两口的子女都会轮流来上海陪护，3月10日化疗结束后，前来陪护的二女儿离开上海，留老两口在上海等待下一次化疗，但由于上海疫情逐渐趋于严重，在这之后医院一直未通知患者入院。

随着上海全域疫情爆发，4月初，老两口不幸被感染，4月10日被疾控中心送到国家会展中心方舱医院隔离。由于疫封控，病人右臂的PICC静脉导管已经两周没有进行维护了。PICC导管需要一周维护一次来防止创口感染和静脉血栓形成，长时间不维护，感染和静脉血栓的概率很大，非常危险。本以为方舱医院会有PICC护理包，但向医护人员反映后却迟迟没有物资支持。患者子女经多方联系，得知杨思医院有PICC护理包，但需要人去医院购买，那谁去买呢？店长赵建博在接到患者子女的求助后，立即答应前去杨思医院购买护理包。4月13日下午，赵建博穿着防护服，冒着大雨赶到杨思医院为客人买到了三份至关重要的PICC护理包。4月14日将护理包交到志愿者手上顺利送到了方舱医院，医护人员也在接到护理包之后的第一时间为患者进行了PICC维护，得知患者未出现感染和血栓的危险情况，赵建博心里也松了口气。

5月初，患者核酸检测结果转为阴性，隔离期满后回到了酒店，东方医院（南院）也开始收治病人，此时距离上次治疗已经过去两个月，经医院检查评估，患者的病情没有发展，可以继续治疗。但酒店和医院所在片区仍属于封控区，加上患者妻子还在隔离中，赵建博就索性接管了客人治疗的相关事宜，帮着客人向疫情防控管理人员申请外出就医，开车带客人去做PICC维护，一期化疗结束后开车去接客人出院，给老两口送菜、送米、送油，等等所有他能做的，他都做了。在受到老两口及其子女的感谢时，他总说：“我的父母也和叔叔阿姨差不多大，老人住在咱们酒店就像咱家人一样，能帮的我一定会帮的”。

赵建博，这位90后店长，正在用自己的善良和高尚的品德去践行一位如家酒店店长的职责。把客人当做“家人”，把酒店当作“家”，让客人感受到真切的家的温暖，这是他对如家酒店文化精髓的生动阐释。作为一名店长，尤其是上海如此严重疫情下的酒店店长，赵建博身上的担子不轻。要负责整个门店的人员管理、疫情防控管理、物资供给分配、人员外出申请报备等等的琐事之余还腾出精力去不遗余力帮助他人，他的职业素养和敬业精神值得被宣扬，不需要华丽的辞藻去渲染，只需实事求是的去诉说。这就是如家·neo上海世博园上南高青路地铁站店店长——赵建博。