8月18日，江苏一列火车上，两名女孩买了三张硬座票，其中一个座位用来放零食。旁边一名持无座票的女乘客想坐下歇歇，商量无果后找列车员调解。
女乘客说：“大家都在一个车上，互相体谅对不对。”列车员核验车票后回应：“座位是她们的，跟我说没用。”
8月19日，12306官方热线工作人员回应称，正常情况下1人只能买1张票，此类情况需看该座位车票是否本人名下，如是则需依据本人意愿协商处理。
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