6月3日，有网友在社交平台爆料，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标识。此消息引发广泛关注。

当晚，涉事亚朵酒店迅速作出回应，向客人及关注此事的公众诚挚致歉。经严格核查，确认问题源于酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误。目前，酒店已果断中止与该洗涤供应商的合作，并对所有房间的布草进行了全面排查，确保未再出现类似异常情况。

据了解，事发后酒店第一时间为客人更换房间，减免两天房费，还提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，最终取得客人谅解。酒店表示，后续将整改并强化布草验收标准，避免此类情况再次发生。