11月3日，乌镇旅游股份有限公司发布通知，为配合新冠肺炎疫情排查，乌镇东栅景区、西栅景区和乌村从即刻起停止游客进入。景区内部分场馆、店铺、餐厅等将临时性停止运营。景区具体恢复时间将另行通知。

同时，所有已在景区的游客在离园前需要在西栅游客服务中心接受核酸检测，并配合疾控中心现场工作，24小时内两次核酸检测阴性后可返程。

乌镇旅游股份有限公司表示，对已经购买景区门票的游客，可以通过原购票渠道申请退款。