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  【劲旅网讯】随着自由行成为越来越多人旅游出行的主要形式,OTA渠道产生的订单在酒店营收中的占比也随之越来越高,OTA渠道产量占酒店营收比重越来越高,从起初的5%左右,已经发展到35%甚至更高。做好OTA运营,就能帮助酒店打败大部分对手。如何做好OTA运营,自然也成为每位酒店从业者重点关注的问题。
  
  然而OTA平台规则多、变化快,加上每家门店的具体情况千差万别,在实际操作中,哪怕照搬别人的成功经验有时也是收效甚微,大多数的酒店人都在被房价不高、入住率不高、收益不高、OTA排名不高……这一系列的问题困扰,而对旅悦集团旗下的门店来说,集团专业的OTA精细化运营中心会根据每一家门店的不同情况进行具体分析,并为它们量身打造针对性的解决方案,通过精细化运营,帮助门店最大化利用线上流量,入住率和营业额得到迅速提升,这些问题便都不存在了。
  
  以花筑·青岛童舍客栈以及花筑·景洪聆江阁客栈为例,OTA精细化运营中心通过整体评估和判断,对它们各自的风格表现进行重点渠道判断,定制了相应的渠道优化策略,并针对各个渠道进行精细化运营,从图片优化、门店地址及简介优化以及价格体系优化入手,全面提升门店曝光量和转化率。除此之外,还根据两家门店自身不同情况分别从商圈定位以及房型命名出发进行优化,帮助门店快速锁定目标客源,实现了OOC及ADR的双向突破。
  
  商圈定位
  帮助门店精准锁定目标客源
  
  商圈定位,可是说是酒店上线OTA平台需要展示的最重要信息之一。好的定位本身就意味着客流。位于青岛火车站、栈桥附近的花筑·青岛童舍客栈可以称得上是地理位置优越,INS风的客房风格清新可人。然而热门商圈的地理位置优势却并没有给门店带来相应的流量,在青岛地区旅游市场火爆异常的暑期,出租率却只有30%。
  OTA运营
  接到业主反馈后,OTA精细化运营中心第一时间梳理门店情况,为门店制定了双商圈方案并落实,在OTA平台门店名称后添加 “青岛栈桥”以及“火车站”双商圈引流标签,帮助门店在商圈搜索中能够快速展现在消费者面前。除此之外,团队还根据门店运营情况做出了以携程为主、爱彼迎为辅的渠道判断,并在取消政策、价格体系、折扣体系以及好评培训等方面全线发力,帮助门店经营状况焕然一新,平均出租率一月提升至80%,每房收益增长近三倍,满房更是成为了常态。
  
  房型命名
  满足消费者更多个性化选择
  
  在大多数消费者的传统认知中,房型基本简单的分类为客房和套房、或是大床和双床。而面对消费者越来越追求个性化的如今,如果跳出惯性思维,在OTA平台的房型命名中融入酒店的房间配套、特色风格、情怀品味、地理位置、独有体验等等更为丰富的信息,在消费者浏览的第一眼就紧紧抓住他们的眼球,甚至有去体验一把的冲动,完全有可能让“旧貌换新颜”的房型,成为吸引线上流量的法宝。
  
  花筑·景洪聆江阁客栈位于美丽的西双版纳,在民族风情十足的客房与不输星级酒店的硬件设施双重加持下,出租率以及线上订单却远低于业主预期。集团OTA精细化运营中心经过研究,不仅根据门店风格表现进行了重点运营渠道判断,确定线上主攻方向,加强线下服务培训。同时还重点深入挖掘了该地区客人的入住需求,通过添加热点引流词全面优化房型名称及文字描述信息。让门店风格特色得以凸显,将门店各房型特色、房型结构、增值服务、热点商圈直观展示在消费者眼前,在他们消费选择时“直击心灵”。
  OTA运营
  参与定制化解决方案后,该门店线上订单量稳步增长,门店出租率从7月的不足40%提升至8月的近80%,平均入住率比该地区的类似房源高出26.5%,总营收更是翻倍增长。
  OTA运营
  旅悦集团专业的OTA运营优化方案并非简单的照本宣科,而且根据每家门店的个性特征“量体裁衣”,确保每家门店实施的解决方案都是最行之有效、最适合门店本身的。在他们的努力下,7月重点优化的五十余家门店平均入住率增长超过100%,线上出租率均实现了翻倍增长。
  
  实打实的业绩增长,切实地解决了摆在业主面前的线上运营难题,让花筑业主们对旅悦集团专业的OTA精细化运营中心,对花筑品牌信心倍增。他们纷纷表示:“在旅游市场遭受巨大冲击的情况下   旅悦拿出了大企业的担当,携手合作伙伴奋力向前。专业的事还是应该交给专业的人来做,在集团OTA精细化运营中心帮助我们抓住了OTA这块线上流量‘宝地’,门店得到了更多曝光,也让我们再次坚定了与花筑并肩同行的信心。”

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