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  本文转载自公众号:空间秘探,ID;MESPACE007,作者:刘小颜
  
  上一篇,美女大奇的《酒店人正在“报复性”直播…》给我很深启发,我们不得不承认,行业正在发生巨变,商业模式乃至于各类平台也正在发生巨变,一些传统行业,再不转型可能越来越难,旅游住宿业的从业者,面对喧嚣的众多赛道,想轻轻松松收割新世代,已经开始力不从心。疫情是一个悲剧,它也是产业重塑的推动剂,我们必须拨开云雾,深入研究,用庖丁解牛的勇气,找到新的逻辑、新的赛道,新的模式,新的玩法。
  
  大V逐步阵亡,小V粉墨登场
  
  所有的商业模式,都是根据媒介平台变化而变化。我们简单回顾下媒介变化,我总结为媒体的三个时代,分别是传统媒体时代、新媒体时代、新新媒体时代。
  
  传统媒体时代。主要是报纸、广播、电视时代。这个时代一直持续到本世纪第一个10年。报纸、广告、电视就是大V。当然,这些大V更多是机构,很少个人。
  
  新媒体时代。主要是博客微博微信时代,特别是微博时代,动辄几千万粉丝的大V,一呼百应,具有强烈的个人标签,代表人物主要是一些公知和明星。他们发生任何领域,都会引起底下高潮一片,当年的韩寒,不仅仅关注的是文学和赛车,他写了个“唉”,底下都能有评论十几万。
  
  新新媒体时代。主要是抖音淘宝直播时代。这其实是新媒体时代的一种更细碎分化。这时候的大V已经越来越少了,更多垂直的、小众的、圈层的小V纷纷涌现。他们的粉丝量、大众知名度可能远远不及传统大V,但在新一轮的技术洗礼和趣味分化下,他们正成为重塑网络生态的巨大力量。
  
  为什么会出现这样的情况?除了科技的进步,还在于受众群的觉醒和改变。在传统媒体时代,我们只是被动的接受单一权威的信息;在新媒体时代,我们还处于一个过渡阶段,只是我们接受的是从机构到了人;而到了新新媒体时代,很难再用统一的价值观,统一的一套理论,说服所有分散的客群,每个客群最终开始部落化、圈层化,弱水三千,我只取一瓢饮就够了。
  
  截至2019年6月,中国网民规模达到8.54亿,其中,网络视频用户规模达7.59亿,短视频用户规模达6.48亿,占网民整体的75.8%。基于此背景,一个没有绝对权威、处处皆中心、无处是边缘的平等空间得以横空出世。
  
  自然,大V开始逐步消亡,小V登上了现代舞台。
  
  小V时代,就是商家和用户更紧密的联结
  
  在小V时代的语境下,人人都是忙于展演自己生活的演员和观众、各种直播、视频都是我们填充精神娱乐需求的快消品。
  
  小V崛起的原因不在于参与者是否拥有非凡的魅力,而在于参与者是否传递了某个社群的声音。小V社群用户达成更深入的互动和沟通,从而形成更紧密的联结。
  
  这才是关键所在!我们都知道,每个人和特朗普之间理论上只隔了6个人,但我们真的能连接上特朗普吗?
  
  ——不要说6个人,就是找到600个人托关系,特朗普也不会鸟我们!!
  
  因为很难和他产生紧密的联结。所以就跟追星一样,其实所谓的大V离我们很远,联结也很虚化,但是我们生活中的柴米油盐、穿衣打扮、旅游住宿,都是需要一帮人做我们的老师,引导我们,为我们答疑解惑,为我们贴心服务,和我们互动联结,在各个跟我们密切相关的场景都可能学生,也可能在我们擅长的专业领域成为老师。
  
  所以我们的生活中不可能只有一个老师,一个老师通吃的KOL时代已死,现在变成了KOC(Key Opinion Consumer,关键消费者领袖)时代,或者说跟我们密切相关的任何场景,我们都需要一个KOL老师,所以才会有KOA(汽车KOL)、KOB(婴幼KOL)、KOD(数码KOL)、KOF(时尚KOL),等等。
  
  不得不承认,在社交媒体去中心化的潮流中,知识秩序历经坍塌和重建,媒介平台不断涌现新面孔。明星向下,网红向上,大V旁落,小V崛起,任何人都可能一夜成名,也可能一夜速朽。
  
  90后、00后这些本来秘而不宣的圈层趣味,现在正跟随着“历史的进程”,一步步跨入主流话语的视野。这样的“历史进程”好比央视春晚到地方卫视春晚再到B站春晚的注意力转移。
  
  从大V到小V
  文旅住宿业正在经历一场“文艺复兴”
  
  那么,对于文旅住宿业来说,其实也是一个道理。文旅酒店人要明白,所谓小V时代,本质上是一种“关注度竞争”,过去的赛道红利已经没有了,一帮不学习的老家伙或者投机成功了一辈子的老家伙,肯定要退出赛道了。新的玩法是怎样,我们要不断摸索和改变。本质上,小V时代就是一次当代生活的文艺复兴,一次重新发现“人”的过程。
  
  文旅酒店业就是为人服务的,如何迎接小V时代,5个方面值得了解和重视。
  
  第一、小V时代的竞争更残酷 //
  
  如果说大V时代是一个追赶的时代,那么小V时代将是一个角力的新时代。美国经济学家莱斯特.瑟罗曾在其《21世纪的角逐》一书中说,如果说20世纪是一个追赶的世纪,那么21世纪将是一个角斗的世纪。“小V时代”将展现一幅比“大V时代”的“强者愈强”更残酷的画面——万千人马格斗,分食市场,人人都有机会成功,人人都可能惨败。
  
  第二、专业化生产模式 //
  
  这一点,文旅住宿从业者尤其要注意,过去我们的产业是走马观花式产业,是一张床式产业,现在已经完全不能满足新世代客群的需求了。别人玩微博,你也搞个微博,别人玩抖音,你也找个员工顺便拍几个,就想让自己的景点或者酒店,成为网红打卡点,无疑是痴人说梦。
  
  小V时代,意味着更加专业,这和过去的投机时代是完全两个概念。过去有暴发户,未来是没有暴发户的。不专业的人肯定会离开赛道。即使网红,也是要严格按照自身特点制造出来的,而不是突然冒出来的。网红产业已经成为一个高度专业化且有组织、有系统的工程,其背后牵扯的资源和能量非一般人所能拥有。
  
  举例说明,现在的网红带货这个行业依旧遵循“二八原则”,极少数头部主播获得了极大多数的流量,导引购物成功的金额也傲视群雄。据统计,2019年的“双十一”,淘宝直播引导成交额近200亿元,有17个直播间引导成交额超过亿元,其中包括4个网红直播间(薇娅、李佳琦等)、3个淘品牌直播间(雪梨、张大奕等),其余则是传统大品牌的天下(小米、海尔等)。
  
  第三、  圈层化、垂直化、分类趣味化 //
  
  B站上为什么有上万个亚文化圈(现在已经开始逐步成为主流文化圈),就是越来越部落化的必然,物以类聚人以群分。你不跟我在一个圈子,我是跟你玩不到一块来的。
  
  现在为什么会有那么多主题酒店,文化酒店,ip酒店,其实是一个逻辑。你开一家酒店,不要指望全世界的人都可能住到你这样的酒店。全世界70亿人,如果只有1%的人住进我酒店,那就有7000万的客流,小V时代的账不能这样算,这些都是老家伙们的“商业传销思维”,忽悠你们的。小V时代的酒店,就是1000个粘性粉丝能够养活一个艺术家一辈子的逻辑。找到精准客群,越细分越垂直,越好玩越有趣,机会反而越好!
  
  第四、“真”文化才能避免速朽 //
  
  德国社会学家安德雷亚斯.莱克维茨在《独异性社会》一书中说,恐慌的根源在于一种“关注度竞争”。他认为,在独异性社会中,程式化的生活随时可以被抛弃,追求独异性反而让自己显得更“真实”。
  
  只有当主体显得“真”时,才是有吸引力的。无处不在的各种媒体上的个人主页就是制造独异性的中央舞台。在这里,主体就是处于一个无所不包的吸引力市场中,这个市场上在进行着可见度的角逐。只有不同凡响,才能获得瞩目。因此,未来的现代社会一定会进化成一种“真”文化,同时也是一种吸引力文化。
  
  但反过来说,一旦自身的独异性标准化、程式化、任何人都将被迅速淘汰,就一定会速朽。所以,靠忽悠混一辈子的时代已经过去,未来是靠“真”打动用户,这是一个复杂的心智付出过程,但值得去做。因为你没有“真”,你的“关注度竞争”就会弱,你也会很快死去。
  
  同样是直播,那个一晚成为“万元户”的时代已经过去。以映客、花椒、一直播等平台各自Top1000的主播为例,45%的主播月收入在5000元以下,17%的主播月直播收入在5000-10000元之间,超过3万元的仅为13%。不断修炼、持续生长才是王道。
  
  第五、  融合与反向融合 //
  
  这个也是基于媒介环境和平台变迁所讲的,我们的行业有很多不好的倾向,比如传统媒体遭遇崩塌式溃败,所有人都一阵疯的投向新媒体,新媒体出现分化走向新新媒体时,所有人都去做直播,这其实是最肤浅的一种行为。你们有没有发现?在新媒体和新新媒体取得成功的,很多都来自于传统媒体。转型其实也需要传承,渠道和平台千变万化,但是深厚的底蕴和好的内容是永恒的。
  
  其实平台一直是出于融合与反向融合的一个过程,作为这个领域的从业人员,我们要看到传播的核心本质。
  
  英国历史学家尼尔.弗格森的新作《广场与高塔:网络、阶层与全球权力竞争》里有这方面的具体阐述,他的翻译者中国传媒大学新闻传播学部副教授周逵则解释的更有趣,他说,现在是一个媒体融合和“反向融合”互相渗透的一个时代:传统上,媒体融合是主流媒体为了增强话语权而进行的跨媒体实践,反向融合则是商业新媒体平台主动向传统媒体寻求合作资源,增强企业自身安全性的行为探索。
  
  举个例子,淘宝女装店店主薇娅,你去看她的百度全科,会发现她不太提及自己的商业成功,反而在强调自己是雅加达亚运会火炬手、脱贫攻坚公益主播、公益扶贫主播和“一带一路”泰国商品推荐大使。
  
  ——从学术高塔里探出半只脚,到公众面前展开论述的传统学者今后会越来越多。同样,像薇娅这样的草根出道的商业成功者,也在探出半只脚,走向更权威的商业高塔,其实也是为了一种安全感。
  
  这不是虚荣问题,也不是投机问题。这是一种融合,也是一种平衡,不左不右,各取所长,才是王道,未来的商业亦是如此。
  
  综上,对于文旅住宿业从业者来讲,我们站在一个细分的赛道,机会多多,值得学习的东西也很多,小V时代已经到来,我们得抛弃陈腐,去除浮躁,修炼好自身迎接新的变化,才能真正的站在风口上。

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