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  【劲旅网讯】1月8日-12日,中国旅游景区协会二届四次理事会暨第三届中国景区创新发展论坛在广东省韶关市成功举办,国内各景区代表、行业专家齐聚,共同探寻景区创新发展之路。

  本届论坛由中国旅游景区协会主办,携程旅游冠名,中国联通广东省分公司、广东省景区行业协会、广东省韶关市旅游局、劲旅集团协办,广东省韶关市旅游协会承办,世界旅游联盟、中国旅游车船协会、中国旅行社协会、中国饭店协会、中国游艺机游乐园协会作为联合支持单位。

  会上,太平洋寿险机构合作部总经理黄江宏发表了以《景区游客安全保障服务方案》精彩主题演讲。

  以下为现场演讲实录:

旅游保险

  大家下午好,我本人早年做过旅游推广,对旅游业是很有感情的,这些年旅游的发展也很快。我从四个方面进行介绍,第一对目前中国保险业发展概况;第二金融行业创新营销案例;第三是景区风险管理的意义和金融解决方案;第四是我们希望未来如何实现景区的安全管理。

  中国保险市场近些年发展的很快,资产规模、风险防范能力和赔付能力都大幅提高。随着中国人的收入、尊严“价值”越来越高,人身险占比达到71%,赔偿额度也越来越高,资产的占比在金融总资产的占比里还有很大的空间,保险资金运作的能力,业务进一步提高,保险资金在旅游方面的投资也有很大的动作。

  保险有20%以上的年均增速,未来若干年速度依然不减,所以我也希望各位从事旅游的嘉宾一定要关注保险。

旅游保险

  第一方面,保险概况

  虽然保险目前的资金总量已经很大了,但是跟老百姓口袋里的146万亿的金融资产相比,保险资产也仅仅只占了13%左右,所以未来还有很大的空间,因为在国外经济越发达,金融资产的三分之一应该是保险,三分之一是银行,三分之一是股票。

  太平洋保险作为国内第一家股份制商业保险公司,1991年成立,是A+H股上市公司,八年前入选世界五百强,现在排名是220名。年保费规模超过3000亿,在保险行业有着很高的商誉。

  保险跟各个行业都有关联,旅游的风险是存在的。旅游是一种体验,是一种同日常生活不一样的体验,在旅游之前真的要做保险的考虑。

  现在都在讲大数据运用,太保是第一家通过国际ISO90001标准认证的中国企业,我们在运营上是有一套国际和国内的法律所支撑。

  保险经过了二十多年的发展,积累了大量的客户,目前太保企业客户数超过了500万,更重要的是长期个人客户,这个数量是1.16亿。

  随着人口老龄化的加剧,我们正在考虑健康、养老的问题,所以这两年投资养老方面的布局在加快,还有健康管理方面,未来至少有十年的高速发展时间,中国的60后、50后退休后前十年是“游养”,还有十年是居养,最后是护养。

  因此保险和旅游会天然合作,我们也在考虑,包括也讲到了研学游的问题,我们一年有1500万的学平险客户,保险公司作为B端未来与景点有很多结合点。

旅游保险

  第二方面,在保险行业中,大型保险企业资金比较雄厚,保险稳健经营可跨越经济波动周期。

  渠道支撑体系,太保寿险目前有42家分公司,(包括韶关在内)还有2000多个三四级机构,超过八十万营销大军。渠道及政府合作业务均有涉及,具有较好的长期盈利能力。

  第一个案例是道路客运行业。跟旅游很相似的,我们这些年推动了中国道路客运的保障,把一块两块保费的小险种办成了超过七八个亿的平台。铁路乘运险也是我们首先运营,航意险太保几年前与携程开始合作。旅游意外险我们在国内做的还不太多,年保费约1亿,随着技术的应用我相信未来这个领域会更加便捷。

  道路运输行业也积极参与到旅游市场开拓中,2018年9月中国旅游集散联盟第三次会议在北京召开,我们成为他们唯一的保险提供商。客运企业也在加快转型,正像宇通客车的黄总谈到的,越来越多的行业参与到旅游中,尤其在全域旅游的概念下,地市政府都会对旅游给予高度重视。

  第二个案例是能源方面,我们可能想象不到一个带有特许经营权的能源行业,一家不大的公司,在河南地区运营了半年,保费超过2900万,燃气行业我们用了不到三年的时间运作了345家以上,带来了行业纯收益2.5亿,现在已经覆盖了800万家庭。

  还有一个案例就是“安全带—生命带”,今年以来按照交通部李晓鹏部长的要求,我们根据公安部、交通部、国家安监总局的要求宣传出行安全,让出行安全意识深入人心。利用互联网技术,手机端的传播,运营半年时间有超过1100万客户点击,其中有300多万客户实名注册。保险是无形产品,跟旅游相比体验度没那么高,但是为什么有这么多人点击?因为没有保险就没有兜底,玩的吃的用的不放心,这就是保险的保障功能,三部委给予了高度评价。我们2019年还会继续开展,这次运营会联合城市出租租赁行业,一起把老百姓出行系安全带的习惯养成。

  还有房地产方面我们做了一个小的案例:“房三保”,用两三个月的时间让一个地方的民企快速回收现金,是保险通过营销的方式可以带来客户。

  大家对保险还有一个需求,买短期保险时要快、要方便,现在大数据可以实现快速理赔,互联网移动端的应用现在速度很快。

旅游保险

  第三方面关于景区管理风险的意义。

  景区是有风险的,而且都是爆炸性的风险,所以有没有保险很关键,保险是底线,在景区的管理过程中我们认为,目前做的比较好的是出境游,申根国家没有保险是入不了境的。

  但是国内还是缺失的,对于几十亿人次的旅游市场来讲开发率很小,再加上老龄化,旅游有两个人群,除了年轻人的体验外还有老年人的出游。研学游的快速发展,中老年团在大幅提升,中老年团的风险也是比较多的,另外是自驾游、自助旅游也快速提升。

  最后关于景区的解决方案。

旅游保险

    目前来讲有一些好的解决方案,这些解决方案里包括,因为保险是要实名制的,所以如何获取客户的信息,如何在比较短的时间内让客户有感受,保险除了景区的责任险、旅行社的责任险更重要的是客户,客户如果能够得到保险,我相信景区和给景区提供服务的运营服务就会增加一块收入,因为你的客户数量很大,收入聚集在一起,客户一旦形成习惯,那将是一个巨大的蓝海市场。比如燃气企业、客运企业现在都是他们重要的收入来源。我们的解决方案有多种,我不详细讲解了,关于一些移动端的还有非实名团单,还有未来通过人脸识别的,目前中国的金融监管是比较严苛的,我相信随着新技术的应用,人脸识别、虹膜技术,我们目前已经用了1500个机器来代替三级机构的柜面人员跟客户可交互,我相信这些技术的应用在保险便捷上,尤其是在旅游景区方面会是很好的解决方案。我们峨嵋山的项目,两年时间也带来了一千万的纯收入,有了这样的保险后,景区的管理更加安全便捷。燃气公司为什么愿意推荐客户做保险,我们今年以来处理了大大小小的尤其到采暖期一百多起赔案,很多事情在保险公司端就处理完了,如果没有燃气公司和客户间会形成很大的对立,解决起来很麻烦。这些设备有很好的出单方式,现在都在景区运用了。景区随着人工智能的提升、自动驾驶的提升,可能还会有一批人失业,那这些人干什么,以客户为核心提供客户多元化的金融服务也许是一个解决方案,这里面不仅包括能源企业、燃气,最近一段时间高速公路集团也在谈这个问题,大量高速公路收费站的人员要分流。金融服务是一个广泛的就业方向,保险可能是他们选择的一个途径。

  我相信,在未来的运行过程中,我们还将跟景区有更多的互动。以假日营销为载体,保险公司有客户有业务人员如何跟景区形成联动,联动后可能会形成1+1大于2的优势,同时希望能够在保护客户角度再增加一个旅游维度,未来能够多次消费,增加景区对客户的黏度,包括使用市民卡多次消费、会员制都可以运用。

旅游保险

  我们有一个小团队,这个团队在总部是我负责的,大家可扫码进行互动,让保险与景区一起携手构建中国旅游安全的底线,让老百姓出游更加安心、放心。

  谢谢。

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