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  随着大众旅游时代的到来,旅游也成为“双十一”网络大促销的主角,出境游、国内游产品优惠力度远超其他商品。今年不同的是,服务保障成为专业在线旅游企业的主打。

  27日,国内最大的在线旅行社携程旅游宣布启动双十一旅游狂欢节,11月1日起举行“豪撒11亿旅游红包!全场3折起”大促活动,同时联合一万多家线上线下旅行社,发起“坚决抵制不合理低价游”行动,升级“先行赔付”承诺,旅游者遇到问题都统一找携程解决,让网购旅游无后顾之忧。

  携程旅游事业部CMO施聿耑表示:旅游与一般商品不同,消费者不仅仅看低价,更看重价格背后的服务品质和旅游体验。作为专业做旅游的一站式服务平台,今年携程双十一的口号是“让旅行更幸福”,关键词是“消费升级,服务升级”,致力于在产品、性价比、服务上都做到极致。

(携程部分双十一热门产品露出,主打纯玩跟团游与自由行)

  在线巨头11亿投入,旅游路线3折起

  今年双十一旅游电商的促销力度空前。记者获悉,携程今年联合自营和平台一万多家线上线下旅行社,立减折扣和优惠红包总额预计达到11亿元,打造全年覆盖规模最大、折扣力度最高的旅游“狂欢节”。活动覆盖国内、海外100多个目的地,既有为中老年游客、亲子打造的省心省力跟团游、邮轮产品,也有适合年轻人的优惠自由行套餐、当地玩乐、门票产品。

  为了让消费者不熬夜、不通宵、轻松购得折扣线路,今年双十一活动11月1日就开始上线,连续十天是提前抢阶段,分为国内、海外2个会场,可抢500元新人优惠券、享受国内产品最高立减3000元、海外最高立减4500元活动。双十一当天更有3折爆款、折上7折等活动。

  出境游方面,折扣产品覆盖泰国、日本等热门目的地,最高折扣力度达万元。据携程透露,欧美和海岛长线折扣力度最高,“马尔代夫6日4晚自由行”“美国西海岸+旧金山+洛杉矶+拉斯维加斯9日跟团游”等线路售价仅6000元左右,日韩自由行价格最低千元。此外,随着中国游客越来越追求深度游和个性体验,携程还在双十一爆款中增加不少小众深度路线,非洲游猎、印度朝圣等特色路线,都将有很大幅度的折扣。国内游方面,活动期间在携程APP上预订国内游当季路线,最高直降3000元,线路覆盖海南、四川、内蒙、北京、上海、三峡等热门目的地。

  双十一携程玩乐和门票平台将集结8000余家供应商开启“5折起”促销狂欢,更有1元、10元、12元和诸多高折扣爆款门票产品开放秒杀。

  万家旅行社 携程双十一“先行赔付”

  记者获悉,目前国内外已经有14000多家旅游企业加入携程旅游平台,双十一期间大部分都将推出特价产品,百事通旅游、众信、华远、同程、途牛等,知名的线上线下旅行社都将以优势产品,加入携程双十一大促活动。

  携程在网站和APP推出双十一促销活动的同时,还在国内旅游业第一家发布了“消费者承诺”——第一,携程平台上的旅游度假产品,承诺在真实价格基础上打折;第二,“双11”产品均是在提前切位、保证产品质量的基础上,携程与供应商共同让利补贴做到的,抵制“不合理低价团”,保障品质;第三,客人遇到任何问题,先找携程解决,携程“先行赔付”,让网购旅游无后顾之忧。

  针对此前互联网上一些商家以低价揽客、售后服务质量问题频发,携程近日联合10000多家旅行社和在线同行,发起“坚决抵制不合理低价游”行动,加强对旅行社旅游产品上线审核,对于严重损害旅游者利益的产品和供应商给予下架、清退等处理。还在出行中监督、出行后保障上,进一步为旅游者保驾护航。携程升级包括“6重旅游保障”和“先行赔付”在内的消费者保障计划,覆盖超过万家自营和代理旅行社的跟团游、自由行、当地玩乐等旅游产品。旅游者报名全国旅行社遇到擅自强制购物等问题,都可以通过携程投诉和获得赔付。

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